【酒店網絡保安資訊】旺季警報！「暗網旅行社」正在侵食酒店營利與聲譽

隨著 2026 年農曆新年旺季的到來，酒店業的團隊都忙著處理巨大的訂房需求，但同時另一群「不速之客」也正準備登記入住——他們不是遊客，而是潛伏在網路陰影中的駭客。

根據業界最新發布的《2025 酒店業資安風險雷達報告》，酒店業正面臨前所未有的資安挑戰。揭示駭客如何利用繁忙的旅遊季節，將酒店的數位資產變成他們的獲利工具。

1. 您的物聯網 (IoT) 設備可能是最大漏洞

智慧門鎖、連網溫控器、自助 Check-in 機台……這些提升旅客體驗的設備，往往也是防禦最薄弱的一環。

報告顯示，單單在 2025 年 4 月，就偵測到酒店業存在高達 95,040 個漏洞，其中超過 14,000 個屬於關鍵漏洞。最令人擔憂的是，SNMP（簡易網路管理協定） 的暴露風險是其他服務的兩倍以上。

SNMP 就像是設備的「管理員後門」。如果配置不當，駭客就能輕易獲取系統資訊，甚至以此為跳板，橫向移動到您的核心資料庫，竊取住客的信用卡資料。

2. 「暗網旅行社」：利用您的平台做無本生意

在 Telegram 群組和暗網論壇中，正活躍著一群「暗網旅行社」。

這些犯罪集團在地下論壇分享詳細的「教學指南」，教導如何入侵主流訂房平台。他們的手法包括：

• 注入盜竊的信用卡數據：利用酒店訂房系統來「洗」掉偷來的信用卡資金。

• 繞過驗證機制：利用漏洞創建虛假訂單。

這些駭客會以極低的折扣在暗網兜售這些「非法獲得」的旅遊套票。這不僅讓酒店損失營利，更會嚴重打擊品牌聲譽，因為當真實持卡人發現盜刷並取消交易時，承擔損失和客訴的往往是酒店方。

3. 季節性員工與第三方供應商的隱形風險

旅遊旺季意味著大量的季節性臨時工。雖然他們緩解了人手不足的壓力，但也帶來了網絡安全破口。臨時員工往往缺乏足夠的網絡安全意識培訓，更容易成為釣魚郵件 (Phishing) 的受害者。

此外，酒店業高度依賴第三方供應商（如清潔系統、餐飲管理、OTA 串接）。報告警告，供應鏈攻擊是目前最難防範的威脅之一。只要供應商的一個環節被攻破，駭客就能順藤摸瓜進入核心網路。

管理者該如何應對？

面對這些威脅，酒店管理者不需要成為技術專家，但需要推動正確的決策：

1. 盤點並修補漏洞：要求 IT 團隊優先檢查所有 IoT 設備的 SNMP 設定，並建立自動化的修補程序管理（Patch Management）。

2. 強化身份驗證：對所有系統——特別是訂房後台——強制實施多因素驗證 (MFA)。

3. 關注「暗網情資」：主動監測暗網上是否有關於貴品牌的討論，這往往是攻擊發起前的早期預警。

4. 教育訓練不能省：即使是短期工讀生，也必須接受基礎的網絡安全培訓。

   
   

GUNA為客戶提供一站式服務，保障住客在享用網絡服務的同時保護其個人資料免受駭客攻擊。駭客可以入侵其中一間酒店並訪問整個連鎖酒店的網路， 每家酒店都為駭客提供了許多潛在的入口點：警報器、電子門鎖、Wi-Fi、氣候控制系統、物聯網 (IoT) 設備等。GUNA會全程負責不同階段的IT解決方案工作，提供網絡保安策略，支援及配備IoT 設備，更會協助客戶提升員工網絡安全意識等， 與客戶共同解決IT難題，為客戶建立一套無漏洞的安全防護監察系統。

員工是網絡安全上一個常見的漏洞，保安意識以及帳戶權限不清很容易成為駭客入侵的突破點。GUNA為酒店客戶提供存取管理與身份驗證的工具，幫助酒店管理者對掌握重大操作權限的帳戶進行監控和偵測，防止未經授權的存取。為員工帳戶添加多因素身份驗證，降低因人為因素導致帳戶憑證外洩引致攻擊。

GUNA提供自動化威脅偵測與響應方案連接酒店的端點、電郵及物聯網等的信息，取得威脅情報並進行自動化統合分析，判斷威脅源頭，協調防護工具進行阻截，對新型網絡威脅做到自動化、即時化、資訊化的防護效果，滿足各類型的防護需求，節省IT部門人力資源成本。當酒店遇到入侵，如面對DDoS 攻擊時，酒店流量突然上升，導致防護系統面臨癱瘓，方案能夠篩選資料並主動預防威脅。

如果客戶希望了解更多如何應對酒店安全威脅的方案，歡迎致電2389 2322或電郵marketing@guna.com.hk與我們的專家進行諮詢。