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IT助行銷!促進酒店行銷的熱門科技


相信不少酒店業界朋友都花不少精神和時間於行銷工作上面,每月花了大量的成本於社交媒體上下廣告,卻不一定有什麼正面的反應。其實在資訊科技的協助下,酒店業又豈只有在社交平台下廣告一個方法?


容許使用手機進行預約

研究電子裝置使用的報告顯示,每人每日使用智能手機的時間早已超越個人電腦,這代表你的潛在客戶有更大的機會透過手機接觸到你的行銷資訊,一個介面方便手機用戶瀏覽和使用的預約介面使到客戶從閱讀資訊到行動都一手盡握。


支援聲音搜索

所謂「科技養懶人」也許有一點道理,據ComScore的調查顯示去年有一半的搜索都是以語音形式進行的,無論平台是Apple Siri、Google Assistant或Amazon Alexa,語音搜索的數量都有明顯的提升。自然你做好對不同的語言使用者的支援,將會使你的酒店更容易被語音搜索得到,從而提升預約的機會。


360度影片

虛擬實境(Virtual Reality)應用早已出現在不少地產行業,善用VR技術拍攝360影片,能夠向潛在客戶以第一身視角展示你的房間,從而影響客戶預約房間的決定。


支援整合式搜索引擎預約

時間寶貴,潛在客戶往往不會逐間酒店問價,而是透許多的整合式搜索引擎如TripsAdvisor、Trivago等按自己的預算和喜好去尋找和預訂適的酒店。在這些平台上下廣告可能遠比你為自己酒店的社交平台下廣告更為有效,你更可以利用這些工具定觀察你的對手的動向和最新優惠,方便調節自已市場策略。


聊天機械人(Chatbots)

還認為要設置24/7的客服熱線需要大量人力成本?或許你可以考慮一下聊天機械人。酒店以此向客人提供即時所需信息和服務,提升他們即時預約的機會。


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