科技發展下，酒店業積極進行數位轉型，提升客戶體驗、提高運營效率並開拓新商機。以下將介紹酒店數位轉型的6大創意小點子，為酒店帶來更多驚喜和便利。
1 . 智能客房體驗
透過科技增強客戶在客房的另類新體驗，透過GUNA IOT系統讓客戶可以通過單一平台控制房間燈光、窗簾、空調等設施，實現個性化客房環境。同時，酒店還可以提供智能語音客房小助手，讓客戶通過語音指令掌控客房，輕鬆打造最貼心客房。
2. 虛擬現實(VR)旅遊體驗
酒店可以利用VR技術，為客戶提供客房版旅遊體驗。客戶去旅行難免會遇到天氣、交通、時間及行程安排等問題， 導致部分行程未能實現。酒店可以把周邊熱門但可遇不可求的景點加入VR，讓客人在不離開客房的情況下，探索周邊景點乃至國家特色景點，填補客戶旅行遺憾，不僅擴大了客人選擇範圍，還為酒店帶來了額外收益來源。
3. 實時監控網絡效能提升營運效率
酒店營運環境多變，時常有突發事件出現，為確保客戶有最佳住宿體驗，酒店需掌握實時網絡運行數據。建議酒店引入GUNA 網絡監控系統(NMS) ，自動偵測網絡系統及設備，提供可視化網絡效能報告。當客戶對特定樓層的網絡效能存疑時，酒店管理層可以提供相關報告，即時解答客戶疑問，而相關數據也可以作為酒店長遠改善網絡設備的根據，提升營運效率。
4. 引入線上聊天機器人
酒店可以在官方網站引入聊天機器人，為客戶提供即時的線上支援服務，即時回覆客戶問題、提供旅遊建議、處理資料查詢、訂餐和預訂等事務，節省客戶等待時間，提供更便利和高效的服務體驗。
5. 善用社交媒體和網紅
數位化時代，社交媒體的宣傳絕對可以左右旅客的消費取向。酒店可與社交媒體平台和網紅合作，通過推廣和宣傳吸引客戶。如邀請網紅記錄入住體驗，並通過他們的分享和評論吸引目標客戶。同時，酒店可以利用社交媒體平台與客戶進行互動，回答他們的問題，收集意見和反饋，提高品牌知名度和客戶忠誠度。
6. 應用自助入住機
全球酒店經歷完新冠病毒後，相繼引入各種非接觸式技術設備，填補人手空缺的同時，提升營運效率。應用GUNA自助入住機可以減輕了前台壓力，實現更便捷的入住和退房零接觸新體驗。同時，客戶也可以將酒店體驗掌握在手，自主選擇最合適的服務，隨時辦理入住。
酒店定位各異，但創新點子永遠不嫌多，才能開創新商機。建議酒店因應自身定位及需要，靈活配對不同的創意小點子，幫助酒店在競爭激烈的市場中脫穎而出。而酒店也應該密切關注數位轉型趨勢，選擇最適合的創新方式，提供更好的服務和體驗給客戶。
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