2024年注定是智能時代，各行業爭相引入智能機器，提升客戶體驗感。酒店業向來是科技應用的表表者，紛紛升級為智能酒店，舒緩人手短缺壓力。但酒店管理者未必對智能產物充分了解， 在沒有仔細研究下，貿然引入，難免為酒店資安管理帶來隱憂，應用以下智能方案，為酒店避開智能「糖衣毒藥」：
1. 選取具強大兼容性的智能機器
智能機器應用廣泛，酒店引入智能櫃檯、聊天機器人，智能售賣機等，協助前線人手。市面充斥著形形色色的智能機器，酒店引入智能工具時，要小心比較，以及選取與酒店軟件和硬件系統相容的智能機器，以免因小失大，為IT部門增添問題。而隨著人工智能的發展，可以預視智能機器及酒店全面智能化是未來大趨勢，酒店必須選擇能提供強大兼容性的系統，以應付未來所需。
2. 防範來歷不明的智能機器
智能機器不再稀有，市場價格下降，酒店在不同渠道也能輕易購買，在價格競爭下，難免會出現一些來歷不明的智能品牌，它們勝在價格具競爭力，但往往沒有完整後續配套， 容易會成為黑客攻擊缺口。
如最近火爆智能酒店界的新寵：智能櫃檯。智能櫃檯資料源於PMS系統， 在資料傳遞過程中， 難以確保沒有駭客從中攔截， 成為個資外洩的漏洞。而應用智能機器是大勢所趨，酒店管理者絕不能抱著「斬腳指， 避沙蟲」的心態，而是需要盡早制定智能方案，規避安全風險。當酒店面臨攻擊時，來歷不明的智能品牌服務供應商， 缺乏網絡支援團隊， 成為酒店資安風險隱憂。
GUNA為酒店提供客製化智能解決方案， 具備專業團隊， 為酒店提供24/7支援， 快速堵塞駭客經資訊傳遞空隙漏洞， 入侵酒店網絡的風險。GUNA 提供智能櫃檯， 兼容PMS系統，實現快速接待，引導客戶簡單辦理入住手續， 支援大部分電子支付方式， 亦方便Walk-in客人需要， 一機處理選取房間、付款、核對證件及發放房卡等步驟， 有效減少酒店前台人手需求。同時， GUNA 智能櫃檯提供Upsell 功能， 為客戶提供升級選擇， 增加酒店收入。
3. 加強網絡安全防衛屏障
隨著智能酒店的普及，可預視智能機器的應用愈來愈廣泛，容易成為IT漏洞，成為駭客的入侵點。GUNA提供安全評級服務(Security Scorecard)， 無需在電腦上安裝硬件， 只需使用線上軟件，系統利用人工智能及取自多渠通的風險資訊，進行評分。讓酒店盡早檢視內部及外部網絡安全盲點， 提升曝險能力， 獲取完整網絡安全報告， 升級酒店資訊安全管理系統， 製定可行的網絡安全風險管理解決方案。
GUNA 也提供MDR 網絡安全24/7完全託管服務方案， 具備自動檢測和響應智能解決方案，預防隨時出現的駭客攻擊，提升網路防禦能力，為酒店提供全天侯的網絡管理服務。
智能化是人人得益的「糖果」，還是只是增加漏洞的「糖衣毒藥」? 全取決於酒店管理人員，是否有前瞻性， 預早制定及規劃智能方案，物色信譽良好的可靠服務提供者，享受全天侯IT支援服務，搶佔智能酒店市場「頭啖湯」。
如果客戶希望了解更多酒店智能解決方案，歡迎致電2389 2322或電郵marketing@guna.com.hk與我們的專家進行諮詢。
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