【酒店業網絡保安】酒店業如何迎接AI時代網絡威脅？

人工智慧技術快速發展，最新的分析顯示AI不僅為酒店業帶來提升顧客體驗的創新機會，也同時為駭客提供了更精密的攻擊工具。對於酒店管理者及IT團隊來說，了解這些新興威脅並採取相應防護措施，已成為當務之急。

AI如何改變酒店業的網絡安全格局？

AI技術正在改變酒店業的運作模式，從個人化客房服務到自動化預訂系統，無處不在。然而，AI的雙面刃特性也為網絡安全帶來新挑戰。駭客正利用生成式AI技術發動更具針對性的攻擊。例如，AI生成的偽造語音或電子郵件，能輕易冒充高階管理人員，誘騙員工洩露敏感資料。

此外，酒店業大都部署了物聯網（IoT）設備，如智慧門鎖、感測器和數位助理等等，這些設備雖提升了營運效率，卻也成為駭客攻擊的新目標。2024年全球酒店業因資料外洩導致的平均損失高達數百萬美元，且恢復成本與時間逐年上升。這顯示，傳統的網絡安全防護已不足以應對AI驅動的威脅，企業需要更智能的解決方案。

為什麼酒店業需要關注網絡安全？

酒店業的網絡安全風險不僅影響企業營運，還可能動搖顧客信任。若顧客的信用卡資訊或個人隱私被盜，品牌聲譽將受到難以挽回的打擊。隨著監管機構對資料保護的要求日益嚴格，酒店業者若未能遵守，可能面臨巨額罰款。因此，投資於先進的網絡安全策略不僅是為了防範攻擊，更是為了確保合規性與長期競爭力。

對管理者來說，網絡安全不再是IT部門的單一責任，而是整個企業的戰略焦點。從前台員工到高層決策者，每個環節都需要具備網絡安全意識，並配備適當的策略來應對潛在威脅。

應對AI時代網絡安全挑戰的三大策略

1. 部署AI驅動的網絡安全解決方案

   
   

   既然駭客利用AI發動攻擊，酒店業同樣可以利用AI來增強防禦。利用AI驅動的網絡安全工具能即時監測網路流量，識別異常行為，並快速應對潛在威脅。例如，基於機器學習的入侵檢測系統，能比傳統防火牆更精準地辨識新型攻擊模式。這些工具還能自動更新，確保防護能力跟上駭客技術的演進。

2. 加強員工培訓與意識

   
   

   許多網絡安全漏洞源於人為錯誤，如點擊惡意連結或洩露密碼。酒店管理者應定期為員工提供網絡安全培訓，教導他們識別AI生成的網路釣魚郵件或語音詐騙。此外，採用多重身份驗證（MFA）和零信任架構，能顯著降低未授權存取的風險。

3. 投資IoT安全管理

   
   

   隨著智慧設備的普及，酒店需確保所有IoT設備的安全性。採用專用的IoT安全平台，監控設備連線並修補潛在漏洞。此外，定期更新設備韌體，並將其隔離於獨立網路，可有效降低被駭風險。

在AI時代，酒店業的數位安全挑戰日益複雜，但這也是一個轉型的契機。透過部署AI驅動的網絡安全解決方案、提升員工意識並優化IoT設備管理，酒店不僅能保護顧客資料，還能強化品牌信任與市場競爭力。

GUNA為客戶提供一站式服務，保障住客在享用網絡服務的同時保護其個人資料免受駭客攻擊。駭客可以入侵其中一間酒店並訪問整個連鎖酒店的網路， 每家酒店都為駭客提供了許多潛在的入口點：警報器、電子門鎖、Wi-Fi、氣候控制系統、物聯網 (IoT) 設備等。GUNA會全程負責不同階段的IT解決方案工作，提供網絡保安策略，支援及配備IoT 設備，更會協助客戶提升員工網絡安全意識等， 與客戶共同解決IT難題，為客戶建立一套無漏洞的安全防護監察系統。

GUNA提供自動化威脅偵測與響應方案ADR， ADR連接酒店的端點、電郵及物聯網等的信息，取得威脅情報並進行自動化統合分析，判斷威脅源頭，協調防護工具進行阻截，對新型網絡威脅做到自動化、即時化、資訊化的防護效果，滿足各類型的防護需求，節省IT部門人力資源成本。當酒店遇到入侵，如面對DDoS 攻擊時，酒店流量突然上升，導致防護系統面臨癱瘓，ADR 解決方案能夠篩選資料並主動預防威脅。

如果客戶希望了解更多如何應對酒店安全威脅的方案，歡迎致電2389 2322或電郵marketing@guna.com.hk與我們的專家進行諮詢。