酒店提供的服務質素影響到營運成敗。無論是休閒或商務旅行，或是租用場地舉辦宴會或展覽的企業，都會以服務質素評定酒店的表現決定是否再光臨。疫情後公眾對健康和安全的關注提升，迫使營運者提供更高水平的客戶服務。IoT物聯網為酒店保持競爭力，提供個人化賓客服務、提升入住舒適度、改進設施管理，並幫助酒店降低營運成本。
以下是7個酒店業界最新的IoT物聯網應用案例：
1. 室內空氣質素(IEQ)監測
室內環境質素逐漸得到公眾的關注。受疫情影響，人們對酒店衛生和空氣品質的擔憂成為首要關注。過去的IEQ集中在如何減少能源消耗，現時則轉為確保能提供良好質素的空氣，並提供最舒適的環境溫度、光線和隔開噪音。各類型的物聯網無線感應器在IEQ監測中發揮關鍵作用，幫助營運者深入了解室內的燈光、溫度、濕度、空氣質素等多項因素，聯同智能燈光和空調等設備確保因素維持在舒適水平，以保護住客和員工的健康、舒適度和生產力。
2. 提升能源使用效率
能源是酒店業界僅次於人力成本的第二大支出，佔酒店的二氧化碳總排放量的60%。IoT物聯網在提升酒店能源使用效率和符合永續發展方面有重要的作用。裝設在客房、會議室或其他室內空間的感應器可以和其他冷暖空調、電力和照明裝置作自動化結合，按各種房間狀況調節不同的能源使用情況。
3. 消耗品監控
要確保住客能夠得到充足的沐浴乳、洗手液、毛巾和廁紙等消耗品是一個重大的挑戰，特別需求不時大幅波動的項目。透過無線物聯網感應器，營運者可以主動監控客房和其他空間的消耗品使用情況，以及監測該消耗品的實時庫存，方便安排消耗品補給和採購的日程，實現有效率的庫存管理。
4. 清潔服務和衛生
考慮到住客和員工的健康，保持定期消毒和清潔十分重要。結合酒店不同區域的活動感應器所得到的統計數據，可以區分出經常使用和不經常使用的區域，或在會議室、健身房、泳池等設施沒有人使用時作出通知。酒店的工作人員可以使用這些資訊來更有效工作，確保在有需要時進行清潔消毒。
5. 人流管制
密集人流造成擠迫影響住客的體驗。利用物聯網技術的人流統計系統幫助即時追蹤進入或離開特定空間的人數，並在人數達到一定上限時對管理人員發出警告，管理者可以即時透過加派人手或加開通道或升降機消化人流，減少擠迫的情況出現。
6. 預測性維護
穩定的營運和無中斷的服務對於得到住客的高分評價十分重要。物聯網和感應器能夠取得酒店內電器、設備和基礎設施的狀況數據，在設備出現老化或異常時立刻通知維修人員。降低維修成本並能為住客提供穩定的服務質素。
7. 客房個人化和自動化
智能酒店解決方案能夠為客人提供完全個人化的服務。例如客人可以透過流動裝置或提供的平板電腦控制客房內的多項功能，包括房內的照明、採光、通風和空調系統，或是只指定一個溫度，再由各種設備自動將房間調節到該溫度。經過與酒店的客戶資料系統連結，還可以識別客人的偏好，並在他們下次到訪時預先提供個人化設置。連鎖酒店可以和其他分店共享這些資訊，使到客人在每一間分店都能夠得到相同的體驗。
IoT物聯網正迅速地被酒店業界採用，以實現酒店營運的自動化和數據化，為住客提供個人化的住宿體驗，並提高營運效率和降低運作成本。GUNA Technologies 為酒店客戶提供一站式酒店智能化方案，從網絡基建，到物聯網技術，以及各種智能化方案，GUNA都會為酒店客戶妥善處理。
現時市場上的各類型IoT設備受到品牌的固化限制，使到品牌間的設備無法互通，只能以個別網絡獨立使用。GUNA的物聯網雲端平台Knowboard旨在打破這種局面，簡化不同品牌IoT設備的連接，將其整合成單一的網絡，讓客戶可以依據自己的預算和需要去部署物聯網網絡。
Knowboard可以統合IoT物聯網所傳送的運作數據，整合成圖表供使用者檢視。例如耗電量、溫度、濕度、採光情況等等，都可以利用Knowboard一覽無遺，方便使用者對所管理的區域有更深入的了解。更可以為設備設置警報，結合如活動感應器和漏水感應器使用，一旦偵測到可疑活動或漏水情況，立即透過Knowboard發出警報，提醒使用者立即處理。
如果客戶希望了解更多IoT物聯網的優點，歡迎致電23892322或電郵marketing@guna.com.hk與我們的專家進行諮詢，或預約新蒲崗智能體驗中心參觀。
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