【酒店網絡安全】拒絕當駭客的「肥羊」 酒店業面對著什麼網絡風險？

數位化浪潮讓酒店面臨前所未有的網路安全威脅。酒店管理者需要了解最新的網絡風險並適影採取防護措施，藉此保護顧客資料和維護品牌聲譽與營運穩定。

酒店為何成為駭客的首要目標？

酒店業很容易成為駭客眼中的「肥羊」。網絡安全專家指出，酒店系統儲存大量敏感資料，包括顧客的信用卡資訊、個人身份資料以及預訂紀錄，這些都是駭客覬覦的目標。此外，酒店常使用多種第三方服務和供應商（如線上預訂平台、POS系統），這些系統間的整合往往存在安全漏洞，而供應商本身的網絡安全措施也可能存有漏洞，給予駭客可乘之機。

根據數據，去年的酒店業攻擊事件顯著增加。例如，勒索軟體攻擊導致部分酒店的預訂系統癱瘓，造成顧客流失與財務損失。另一個令人震驚的趨勢是，駭客利用「社交工程」（social engineering）技術，誘騙員工洩露敏感資訊或點擊惡意連結。這些攻擊手法顯示，駭客不再僅僅針對技術漏洞，而是將目標擴展至人為疏忽。

對酒店管理者而言，這意味著資安不再是IT部門的專屬責任，而是需要全體員工的共同參與。無論是前台接待員還是高階管理者，每個人都可能是駭客攻擊的突破口。

更令人擔憂的是，許多酒店尚未意識到問題的嚴重性。數據顯示近40%的中小型酒店缺乏基本的資安防護措施，例如即時監控系統或員工培訓計劃。這使得它們在駭客眼中成為容易下手的目標。

如何保護你的酒店免受駭客侵襲？

好消息是，酒店業並非無力抵抗。專家們提出幾項實用的資安策略，幫助管理者有效降低風險：

1. 部署全面的資安監控系統 即時監控工具能偵測異常活動，例如未經授權的系統訪問或異常的資料傳輸。例如EDR工具能為終端裝置提供24/7監控，快速識別潛在威脅。對於IT管理團隊而言，這類工具不僅能降低風險，還能大幅減少應對攻擊的時間成本。

2. 加強員工資安意識培訓 員工往往是資安防線的第一道關卡。定期舉辦資安培訓，教導員工辨識釣魚郵件、避免點擊可疑連結，並遵守密碼管理規範。酒店應至少每季進行一次模擬攻擊演練，確保員工保持警覺。

3. 確保第三方供應商的安全合規性 酒店與第三方服務商合作，他們的網絡安全水平將直接影響酒店的安全。管理者應要求供應商遵循國際標準部署安全措施，並定期審計其措施成效。選擇具備資安認證的供應商，能顯著降低資料外洩風險。

4. 投資端到端加密技術 從顧客預訂到結帳的每一個環節，都應採用端到端加密技術，確保資料在傳輸與儲存過程中受到保護。這不僅能防止駭客竊取資料，還能提升顧客對酒店的信任。

為什麼現在是採取行動的最佳時機？

隨著旅遊旺季來臨，酒店的交易量與資料流量激增，駭客的攻擊意圖也隨之升溫。夏季旅遊高峰期是資料洩露事件的高發期，特別是針對中小型酒店。這些酒店往往缺乏大型連鎖酒店的資源，卻承擔著同樣的風險。因此，現在投資資安解決方案，不僅是保護資產的必要措施，更是提升競爭力的關鍵。

更重要的是，資安投資並非單純的成本支出，而是對未來的保障。企業在資安防護上的每1美元投資，可在資料洩露事件中節省高達10美元的損失。對於酒店管理者而言，這是一筆划算的帳。

GUNA為客戶提供一站式服務，保障住客在享用網絡服務的同時保護其個人資料免受駭客攻擊。駭客可以入侵其中一間酒店並訪問整個連鎖酒店的網路， 每家酒店都為駭客提供了許多潛在的入口點：警報器、電子門鎖、Wi-Fi、氣候控制系統、物聯網 (IoT) 設備等。GUNA會全程負責不同階段的IT解決方案工作，提供網絡保安策略，支援及配備IoT 設備，更會協助客戶提升員工網絡安全意識等， 與客戶共同解決IT難題，為客戶建立一套無漏洞的安全防護監察系統。

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