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  • scarlette5

【酒店Wi-FI唯快不破】一文看清為何需要HSIA網絡


酒店業花盡腦汁去為客人提供更好的住宿體驗,去嘗試追上客人不斷改變的期望,藉此提升營業額。為了將自己的酒店與其他對手作出分隔,而借助資訊科技亦成為許多酒店營業者所選擇的法門,其中一個方法是為客戶提供高速互聯網接入(High Speed Internet Access - HSIA) 和強大的Wi-Fi網絡,使到旅客能夠像在家一樣使用設備。通過投資高質量的HSIA方案,可以使你的酒店與那些尚未投資於數據友好方案的對手中脫穎而出。


事實上,. 今時今日無法提供HSIA的酒店根本無法滿足客人的期望。由Statista發起的一項調查顯示,近75%的商務旅客認為一個優質的網絡是他們在決定酒店是「非常重要」的一項因素,另有21%則認為是「相當重要」,另一項由英國企業Knightsbridge進行的調查則發現如果酒店能提供高端的Wi-Fi體驗,有近57%的千禧一代願意再次入住。綜合以上,HSIA方案將是提升住客體驗和滿意度的絕佳方法,理應成為各間酒店所追求的目標。


然而,僅僅在客房提供Wi-Fi是不足夠的,許多酒店開始了解在整個物業內讓客人連接到Wi-Fi的重要性,包括在會議室和大堂,因為對許多遠程工作者來說,酒店大堂越來越常成為企業家、自由工作者和商務旅行者的工作場所。


另一個需要考慮的要素是頻寬。在這個滿是手機、平板電腦、手提電腦的時代,你的網絡需要能夠容納大量的流量,假如缺乏頻寬,你的網絡自然會變慢,從而無法滿足客人的期望。


好消息是只要與合適的HSIA方案提供者合作,就能為酒店帶來企業級的HSIA體驗,以下是有意發展HSIA方案的酒店經營者需要注意的事項:


1. 雲端管理能力

你最不想就是花了大錢,卻投資在一個令人頭疼、難以管理的新網絡。你可以尋找能夠通過雲端去實現高速網絡,並且可以簡化系統的部署和進行頻寬管理的服務供應商。你就可以通過雲端更快地解決問題,而一旦在任何故障,你的供應商都能夠遠程進行修復。


2. 安全連接能力

任何數據洩漏和數據安全事故都是所有消費者所擔憂的,你需要不論何時何地都確保你的網絡的安全性。因此你可以尋找一流的紀絡安全方案,例如用戶隱私配置設置和訪客身份驗證,確保只有經過授權的個人才能訪問你的網絡。


3. 高級支援服務

技術發展日新月異,使用過程無可避免會遇上故障,所以選擇能提供緊密支援的HSIA商方案服務供應商非常重要。他們將提供遠程監控、診斷、報告和故障排除功能。合適的供應商將提供全天候支持,以便在出現問題時,你可以立即解決,甚至可能在你的客人意識到問題存在之前。


GUNA Technologies為酒店客戶提供一站式的酒店智能化方案,結合IoT設備和資訊科技,透過人工智能和雲端技術協助客戶將線上預約系統與電子房卡系統整合,住客可以選擇以手機的應用程式接收房卡,體驗順暢無延遲的入住體驗,酒店亦因而節省了用於分派和處理遺失損毀房卡的人手和成本。


作為善於創新的國際網服務提供商ANTslab的香港與澳門獨家銷商,GUNA致力將ANTlabs旗下最新的雲端技術帶給港澳兩地的客戶,ANTlabs的酒店業方案,為客戶提供與酒店PMS相結合的HSIA網絡,客戶可以精細地將頻寬細分予不同的住客或用戶,又或者為特別客人提供獨立的SSID和頻寬。方案更支援Social WI-Fi服務,容許客人以不同的社交軟件登入酒店的Wi-Fi,過程中經過社交帳號所取得的資料都會傳回酒店PMS,讓酒店營銷人員以大數據去協助決策。


包括其獨家的雲端Wi-Fi網絡服務ASP (ANTlabs Service Platform) ,兼顧了監控、創造和制訂策略的需要,用戶能夠按時間、地點、用戶去自由地分配酒店的頻寬,給予酒店經營者更大彈性去調配酒店的網絡資源。用戶亦可以透過網絡監控介面即時了解Wi-Fi網絡的健康狀況及任何故障的原因,可以掌握登入用戶的狀態,而所有經Wi-Fi系統登入的個人資料都可以回傳予酒店的PMS,為酒店的市場營銷人員提供業務分析和整合報告,供企業決策人、資訊科技部門、市場策劃者去掌握資訊作商業決定和監控用戶的Wi-Fi服務。ASP亦容許用戶自定義站點和頁面,使到在酒店不同地點登入Wi-Fi的住客能夠接收不同的營銷信息。


GUNA將為客戶提供一站式服務,從架設快速穩定的Wi-Fi網絡系統到為營運者設置全套的網絡保安策略,保障住客在享用網絡服務的同時保護他們的個人資料免受駭客攻擊;從前期的準備到後期的跟進工作,都會由專人為你負責。


踏入IoT時代,GUNA Technologies亦為酒店客戶進行IoT設備的部署和系統整合,於酒店房間內安裝智能感測器、智能溫度控制系統、智能燈光系統等IoT硬件,加上軟件和系統上的配合和整合,讓住客可以單一裝置或自己的智能電話掌控房間內的燈光和溫度等要素,提升住宿體驗。


酒店客戶亦可以選用我們的AI智能櫃枱Kiosk,整合酒店的預約系統和房卡發放系統,可以讓投宿的客戶無需於櫃枱前排隊等候,即於Kiosk前自助完成整個Check in與領取房卡的流程,為住客節省不少時間,而酒店經營者亦可以節省用於處理重覆工序的人力成本,集中資源做好戶服務。


如果酒店客戶希望了解更多如何使SaaS以及資訊科技促進酒店智能化幫助酒店營運,或者Kiosk如何加速Check in的過程,歡迎致電23892322或電郵Marketing@guna.com.hk與我們的專家進行諮詢,或預約觀塘智能酒店體驗中心參觀。

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