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  • scarlette5

7個老闆都應該知道 IoT 慳錢大法



酒店業的成功一直依賴於客戶口碑。無論是公務出差、個人旅行,還是公司計劃舉辦大型貿易展覽,客所戶獲得的服務水平將決定人們是否會回來。而隨著 COVID-19 之後,客戶對公共衛生和安全更加關注,這迫使業主和酒店運營商必須提供額外水平的客戶服務,以解決住客的焦慮。無論從個化人的禮賓服務以至入住舒適度,都是酒店重點改進的設施管理,而酒店業亦越來越多人利用物聯網oT 提升客戶滿意度,同時幫助酒店、餐廳和會議中心降低成本,保持競爭力。


而物聯網IoT的廣泛使用,其實可以為酒店提升服務水平之餘,更可大大節省營運成本!


優化能源

能源是酒店僅次於人工的第二大支出類別,佔據酒店運營成本的 3% 至 6%。而使用物聯網的確能使能源、資源得到有效利用,並符合可持續發展發揮著至關重要的作用。無論客房、會議室或娛樂設施中的佔用數據,與樓宇自動化系統相結合,可用於自動調整 HVAC、電力和照明等房間設施,IoT根據房間狀態優化能源使用,例如,在佔用房間和未使用的房間中分配能源開關等等,有效減省用電量。


室內環境質素監測

室內環境質量 (IEQ) 早已成為酒店中心舞台。 COVID-19 的爆發使人們對酒店、餐廳和會議中心內的衛生空間和清潔空氣的擔憂成為重中之重。過去,IEQ 的主要重點是減少能源消耗,但現在已轉向確保這些空間有乾淨的空氣可以呼吸,同時環境溫度、光線和噪音質量對客人的舒適度來說是也是非常重要。無線物聯網感應器(IoT sensor)在 IEQ 監控中發揮著關鍵作用;深入了解這些關鍵的室內氣候因素,以保護客人和員工的健康、舒適和生產力。


可預測維修和保養

另外,客戶滿意度在很大程度上取決於定穩及零中斷的服務。IoT sensor 可以獲取有關酒店設備的數據,並在設備出現老化跡像或異常性能時立即通知維修人員。這不僅可以降低維修成本,還可以確保為客人提供最大的正常運行時間和所有設施的性能。


耗材監控

要確保洗手液、洗頭水、沐浴乳和衛生紙等重要消耗品足夠於住戶需要時使用具有一定挑戰性,尤其是在需求波動劇烈且衛生材料供應鏈目前存在瓶頸的情況下。在IoT sensor 的幫助下,設施管理人員可以主動監控客房、商務中心和健身房的消耗品供應何時不足,以進行有效的庫存管理和及時補貨。


房間設施自動化

物聯網在酒店業的另一個很好的應用例子是客房自動化。智能酒店解決方案現在使酒店能夠為其客人提供完全個人化定制的服務。例如,一些酒店為客人提供通過手機或提供的平板電腦控制房間設施功能,包括照明、供暖、通風、空調系統、控制電視,而某些設備甚至可以通過電視來迎賓。這個連接的網絡還可用於識別客人的偏好並在他們下次訪問時提供個性化服務。此外,在不同地點擁有酒店的酒店企業也可以在一個共同的 CRM 中共享有關其客戶的數據,以確保客人在連鎖酒店的每個分支機構都獲得相同的體驗。


清潔服務頻率掌控

現在的酒店已保持定期消毒和清潔的習慣。而人數統計數據與存在檢測數據的結合,可以從中分析一些常用和非常用的區域,同時,IoT sensor 亦可在會議室、健身房和游泳池不再有人使用時提供即時通知。酒店工作人員可以使用這些信息來更有效地工作,並確保在需要時進行清潔工作。


人流管控

自 COVID-19 以來,企業必須對其空間內的訪客人數實施新的限制,以確保遵守政府的社交距離規定。人數統計系統可以幫助實時管理進出的人數,並在達到指定場所達到一定人數時向設施管理人員發出警報。


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