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顛覆酒店業的7大科技解決方案


過去,尖端科技可能與傳統的酒店業拉不上關係,但隨著市場上種種貼心的新技術出現,酒店行業正在逐步革新。雖然核心保持不變,但這些創新技術具有無窮潛力,可增強各方面的體驗,最終甚至會改變人類的習慣。


虛擬現實 (VR)

雖然這項技術還未達到完美,但許多酒店已經在使用它,既具有新穎性,又能幫助客人做出選擇,整體上改善了他們的體驗。例如,摸擬進行酒店內外的實景之旅,讓潛在客戶親眼驗證呆在那兒的感覺,或「參觀」各類房間以幫助他們揀選最合心水的選擇。


擴充虛擬實境 (AR)

增強現實是過去幾年中最令人興奮的酒店趨勢之一,儘管它的應用仍然相當簡單,但應用範圍從簡單的娛樂活動(例如,讓客人的孩子在現場與虛擬的迪士尼角色互動,或允許他們虛擬地重新裝修現場環境)覆蓋至真正有用的功能(例如透過流動應用程式,實地顯示互動式牆身地圖,以提供不同位置的更多有關資訊)。


智能物業管理系統 (iPMS)

引入Intelligent PMS是數碼化轉型的重要一環,此類酒店管理系統軟件的應用提供許多從外部不容易察覺的方式來改善物業營運。例如,他們可以避免特定房間類型的超額預訂,既可減輕因未入住又沒有取消而造成的損失,亦可減少預訂數量多於可用房間的情況發生。試用免費Cloud PMS


物聯網 (IoT)

隨著物聯網迅速從一個營銷概念轉變為現實,酒店業當然不能忽視它所帶來的眾多機遇。儘管現時的智能房間到底有達至多大程度的「智能」,但顯然未來將朝著這個方向發展。不久將來,以智能手機應用程式代碼代替按鍵開啟房門、語音啟動遙控、智能電視、照明和鏡子等設備系統,將成為大多數酒店品牌的標準規範。RCU 詳情及預約DEMO


人工智能定價

越來越多酒店放棄手動控制住宿價格,並委任AI系統進行定價。透過分析大量的歷史數據,人工智能可以預測需求走勢,並動態更改不同類型房間的價格,令酒店收入達至最大。AI不僅可以騰出執行此任務的人手,還能夠做出更精確的預測,更好地完成這項工作。


流動裝置先導

智能手機在生活中扮演著非常重要的角色,酒店可運用流動設備建立與客人之間的一切互動,從而利用這一趨勢來發揮自身的優勢。理想情況下,客人可自行搜尋酒店,查覽空置及篩選喜歡的房間,進行預訂,付款,辦理入住和退房手續等,一切皆無需與酒店服務員交涉。許多客戶–尤其是年輕的客戶–重視獨立自主性以及以手機完成所有操作的能力。同時,酒店節省了員工的時間並簡化了各項職責過程。自助無人酒店詳情


網絡安全

過去幾年,網絡犯罪達到了災難性的程度–一次又一次的重大安全漏洞、敏感信息洩漏或勒索軟件感染流行。在網絡安全方面,酒店必須格外小心,它們存儲大量的個人數據資料,而客戶在不熟悉的異地環境下,尤其容易受到攻擊。網絡釣魚、darkhotel黑客攻擊和其他威脅變得越來越普遍,解決問題只有一種方法–投資網絡安全,使其與提供最佳客戶體驗一樣成為酒店關注的重要部分。免費網絡攻擊測試


酒店業必須隨著時間的發展而不斷改進,引入轉變以適應客戶不斷變化的生活模式。以上提到的方案技巧,有助酒店保持領先地位。


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