scarlette52021年6月3日已讀 2 分鐘你趕上了嗎？2021年全球酒店業提升住客體驗的8大「黑科技」從面對疫情至後疫情時期，全球酒店業推動智能化的路越走越遠。這場追求智慧化、數據化、無人化的全球軍備競賽下，智能酒店的「黑科技」不只自動幫住客量體溫，更可以提升客人的整個住宿體驗。2021年的這8大科技趨勢，你趕上了嗎？1. 智能房間以物聯網連接房內的智能燈具和空調等設備，住客以手機一手掌控房間燈光和溫度，選擇串流播放的電視節目，享受流暢舒適的住宿體驗。2. 大數據以數據掌握住客行為和習慣，針對不同客人的需要為他們打造獨一無二的住宿體驗。3. 手機Check in 功能客人再無需要大排長龍，在擁有手機Check in功能的酒店，只須事先以手機程式輸入資料，即可以酒店的自助入住機進行快速Check in。花更少時間排隊，更多時間享受。4. 非接觸式付款住客不願等，Check in要快、Check out要快、付款都要快。引入非接觸式付款，住客只要將信用卡或手機置於讀卡機，數秒內即可完成交易，更加減少了彼此接觸的風險。5. 翻譯裝置還在為外國住客的溝通問題而煩惱？利用翻譯裝置即可以輕鬆打破與不同國家住客的溝通壁壘，開展更多外國客人的市場。6. 提升網絡頻寬常言道，網絡不會使人變得暴力，Lag才會。住客期望可以用酒店WIFI如常上網、打卡、出post，一個緩慢又登入步驟繁複的酒店WIFI絕對會令住客體驗大打折扣。7. 網絡安全電腦病毒日新月異、電腦駭客更是層出不窮。假如你忽視自己酒店的網絡安全，等到你要向客人解釋為何他的個人資料被盜取的時候，已經永遠失去了這個客人。8. 機械人機械人在日本的酒店業被廣泛應用，包括向住客提供資訊以及客房服務，展現酒店的創意。在這個講求社交距離的時代，使用機械人為住客提供服務能夠滿足關注衛生與健康的客人需要。--------------------------------------------------💬 www.guna.com.hk 💬 www.facebook.com/GUNAHongKong 💬 www.linkedin.com/company/guna-technologies-ltd 💬 www.mewe.com/p/gunabestitfriendofhoteliers 💬 2389 2322💬 marketing@guna.com.hk 🈺 24小時客戶服務熱線 3610 4042 年中無休
從面對疫情至後疫情時期，全球酒店業推動智能化的路越走越遠。這場追求智慧化、數據化、無人化的全球軍備競賽下，智能酒店的「黑科技」不只自動幫住客量體溫，更可以提升客人的整個住宿體驗。2021年的這8大科技趨勢，你趕上了嗎？1. 智能房間以物聯網連接房內的智能燈具和空調等設備，住客以手機一手掌控房間燈光和溫度，選擇串流播放的電視節目，享受流暢舒適的住宿體驗。2. 大數據以數據掌握住客行為和習慣，針對不同客人的需要為他們打造獨一無二的住宿體驗。3. 手機Check in 功能客人再無需要大排長龍，在擁有手機Check in功能的酒店，只須事先以手機程式輸入資料，即可以酒店的自助入住機進行快速Check in。花更少時間排隊，更多時間享受。4. 非接觸式付款住客不願等，Check in要快、Check out要快、付款都要快。引入非接觸式付款，住客只要將信用卡或手機置於讀卡機，數秒內即可完成交易，更加減少了彼此接觸的風險。5. 翻譯裝置還在為外國住客的溝通問題而煩惱？利用翻譯裝置即可以輕鬆打破與不同國家住客的溝通壁壘，開展更多外國客人的市場。6. 提升網絡頻寬常言道，網絡不會使人變得暴力，Lag才會。住客期望可以用酒店WIFI如常上網、打卡、出post，一個緩慢又登入步驟繁複的酒店WIFI絕對會令住客體驗大打折扣。7. 網絡安全電腦病毒日新月異、電腦駭客更是層出不窮。假如你忽視自己酒店的網絡安全，等到你要向客人解釋為何他的個人資料被盜取的時候，已經永遠失去了這個客人。8. 機械人機械人在日本的酒店業被廣泛應用，包括向住客提供資訊以及客房服務，展現酒店的創意。在這個講求社交距離的時代，使用機械人為住客提供服務能夠滿足關注衛生與健康的客人需要。--------------------------------------------------💬 www.guna.com.hk 💬 www.facebook.com/GUNAHongKong 💬 www.linkedin.com/company/guna-technologies-ltd 💬 www.mewe.com/p/gunabestitfriendofhoteliers 💬 2389 2322💬 marketing@guna.com.hk 🈺 24小時客戶服務熱線 3610 4042 年中無休
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