2025年酒店業界正面對前所未有的挑戰，復常後面對嚴重人手短缺，直接導致成本上升，服務質素下滑從而影響客人滿意度，對酒店的長遠營運構成巨大威脅。幸好業界同時迎來了一波技術革命，這些創新科技不僅能夠大大提升客戶體驗，還能有效應對人手短缺的問題，為酒店運營帶來全新活力。
1. 節能技術
節能成為酒店業的重要趨勢。通過採用LED照明、智能控制和自動化系統，酒店可以顯著減少能源成本，並改善可持續性。根據預測，全球節能照明市場將從2025年的2570億美元增長到2034年的5103.3億美元。此外，現代的物業管理系統也有助於減少能源消耗，使用雲端系統所消耗的能源比本地伺服器少。
2. 自助入住解決方案
自助入住解決方案正在成為酒店業的標準配置。當中包括支援自助入住和退房、即時房間預訂的智能自助入住櫃枱，這些技術不僅安全，還提高了前枱運作效率。
3. AI與自動化服務
人工智慧（AI）和機器學習技術幫助酒店收集和處理數據，提供個性化服務，並提高收入。根據Deloitte的調查，個性化體驗可以使酒店收入增加多達15%。自動化技術將AI和機械人程式應用到部份重複性高的工作，自動為客人提供住宿資訊、房間服務支援和即時翻譯等工作。這些技術能夠釋放人手處理更重要的工作，提高營運效率並減少了勞動成本。
4. 雲端技術和服務
雲端技術和服務能夠減少酒店對實體IT設備的需求，節省高昂的硬件成本，協助酒店更有效進行管理和提供服務，同時能保護數據安全。雲端技術提供了強大的數據安全功能，符合GDPR或HIPAA等行業規範。
5. 物聯網IoT
物聯網IoT技術通過連接各種設備和傳感器，為客人提供個性化服務，如房間溫度控制和訂制照明。酒店管理者亦可以IoT設備對酒店環境進行實時監控，簡化了日常維護和管理，提升客人滿意度和運營效率。
GUNA專注於為酒店業提供科技解決方案，致力將最新技術引入本港酒店，助業界提升競爭力並滿足現今旅客的需求，開啟酒店營運新篇章。
【智能自助入住櫃枱】提升營運效率，優化賓客服務
GUNA智能入住櫃枱Kiosk結合AI及資訊科技，配備人面識別鏡頭、證件掃描、電子支付，自動收發房卡等功能，幫助客人實現Check-in/out自助化。縮短排隊等候時間，減輕前枱工作量，釋放員工的時間為住客提供專門化的禮賓服務，提升營運效率。
智能入住櫃枱Kiosk支持多語言功能，方便來自不同國家的住客都能即時上手自助入住流程，語音導航確保住客順利完成流程。
【智能門鎖】一覽無遺進行物業管理
配備行業領先的Salto Access Control Solutions智能門鎖系統。酒店可以即時了解建築內每一道門鎖的狀況和進出記錄。自由管理每一位住客、員工、工作人員的進出權限，精細至某特定一道門，同時便利程度和安全性。
具備線上和線下兩種運作模式，線上模式透過網絡即時更新情報輕鬆方便。線下模式減省鋪線工序，方便難以接收網絡的區域使用，利用門卡將情報收集與傳播，迅速完成更新工作。
【物聯網IoT】智能節能及預測性維護
IoT感應器詳細記錄酒店不同區域的用電量和用電模式，找出潛藏的耗電元凶
IoT設備能夠自動將無人使用的空間的電源關上，減少能源消耗
IoT漏水感應器能夠檢測到難以接觸到的喉管位是否出現滲漏，並盡早作出處理
GUNA團隊擁有超過 15 年的經驗，與全球頂尖的科技公司合作，確保產品和服務始終處於行業前沿。我們了解客人的需求並提供量身定制的解決方案，並提供7x24小時全方位的技術支持。如果對我們的解決方案感興趣，歡迎致電23892322或電郵 marketing@guna.com.hk 與我們的專家進行諮詢，或預約新蒲崗智能體驗中心參觀。
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